Microsoft CRM
Si une entreprise cherche à se développer, un CRM pourrait être un de ses meilleurs alliés. En effet, en adaptant ses processus de façon à contacter ses prospects aux moments propices tout en proposant des informations utiles et/ou pertinentes, elle pourrait gagner du temps tout en augmentant petit à petit sa profitabilité. Une fois qu’il est mis en place, la gestion des données a donc toute son importance. Vous pouvez aller lire la page "Sauvez vos données” pour bénéficier de conseils supplémentaires à ce sujet.
Qu’est ce qu’un CRM?
La gestion de la relation client ou CRM est un ensemble d’outils permettant de gérer les relations et interactions d’une entreprise avec ses clients et prospects. Ils permettent de tenir compte des attentes de ces derniers afin de les fidéliser en les satisfaisant avec des produits et services.
Pourquoi utiliser un CRM?
L’objectif de l’utilisation d’un CRM est simple, il permet d’améliorer toute relation commerciale pour que le rendement de l’entreprise s'améliore par la même occasion. En somme, si cet outil est efficace il vous permet d’automatiser des tâches, de stocker des informations client pertinentes et d’améliorer le service clientèle.
Quel CRM choisir?
La réponse ne peut pas être universelle car cela dépend de plusieurs facteurs tels que la volonté des clients à accepter le nouveau logiciel mais aussi les besoins et objectifs de l’ entreprise.
Dynamics 365
Une des potentielles solutions CRM est la Dynamics 365 proposée par Microsoft. Elle est intéressante car elle a l’avantage de mettre à disposition un éventail d’applications professionnelles dites intelligentes telles que les modules Dynamics 365 Marketing, Sales, et Customer service. Cela permet de mieux gérer les processus de l’entreprise en créant des expériences clients plus interactives.
Vous pouvez faire appel à une agence partenaire du CRM Microsoft Dynamics qui est spécialisée en intégration informatique à Bruxelles. La page de destination développe les différents services proposés pour les outils Dynamics 365.